*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、地址、紧急联系人1、紧急联系电话1、紧急联系人2、紧急联系电话2等 |
2 | 呼叫管理 | 呼叫ID、呼叫时间、呼叫者姓名、呼叫者手机号码、呼叫类型、呼叫内容、呼叫状态、处理人员、处理时间、处理结果等 |
3 | 地理位置 | 经度、纬度、地址信息等 |
4 | 通话记录 | 通话ID、通话时间、呼叫者姓名、呼叫者手机号码、接听人员、接听时间、通话时长、通话结果等 |
5 | 紧急联系人 | 联系人姓名、联系人关系、联系人手机号码等 |
6 | 设备管理 | 设备ID、设备名称、设备类型、设备状态、设备位置等 |
7 | 报告管理 | 报告ID、报告时间、报告内容、报告人员、报告类型、报告状态等 |
8 | 录音管理 | 录音ID、录音时间、录音内容、录音人员等 |
9 | 活动日志 | 活动ID、活动时间、活动内容、参与人员等 |
10 | 系统设置 | 系统参数、系统维护人员、系统维护时间、系统运行日志、系统版本号等 |
11 | 统计分析 | 呼叫量、处理量、处理及时率、处理结果分布、呼叫时段分布等 |
12 | 权限管理 | 用户角色、用户权限、角色权限等 |
13 | 消息通知 | 通知ID、通知内容、通知时间、接收人员等 |
14 | 呼叫录音 | 录音ID、录音时间、录音内容、录音人员、呼叫ID等 |
15 | 呼叫记录 | 记录ID、呼叫时间、呼叫者姓名、呼叫者手机号码、呼叫类型、呼叫内容、呼叫状态等 |
16 | 值班排班 | 值班人员、值班日期、值班时段等 |
17 | 呼叫分类 | 分类ID、分类名称等 |
18 | 客户端管理 | 客户端ID、客户端版本号、客户端类型、客户端状态等 |
19 | 预警管理 | 预警ID、预警时间、预警内容、预警类型、预警状态等 |
20 | 投诉管理 | 投诉ID、投诉时间、投诉内容、投诉人员、投诉状态等 |